Bienvenido/a a KoraCMS. Estos Terminos y Condiciones (en adelante, los «Terminos») regulan el acceso y uso de la plataforma KoraCMS y todos los servicios asociados (en adelante, el «Servicio»), operados desde la Republica de Costa Rica. Al registrarte, accedes o utilizas KoraCMS, aceptas estos Terminos en su totalidad. Si no estas de acuerdo, no podes utilizar el Servicio.
1. Identificacion del Proveedor
El Servicio es operado por KoraCMS, con domicilio en San Jose, Costa Rica (en adelante, el «Proveedor» o «nosotros»). Para contacto legal o administrativo:
- Correo electronico: legal@koracms.com
- Soporte: soporte@koracms.com
2. Descripcion del Servicio
KoraCMS es una plataforma de gestion de contenido (CMS) en modalidad Software como Servicio (SaaS), que permite a usuarios y empresas (en adelante, «Usuario» o «Cliente») crear, publicar y administrar sitios web multi-tenant a traves de un editor visual sin necesidad de conocimientos tecnicos avanzados.
El Servicio incluye, sin limitarse: editor visual de bloques, hosting incluido, certificado SSL automatico, dominio personalizado, blog, catalogo de productos, formularios, gestion de leads, herramientas SEO basicas, y panel de administracion.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando informacion veraz, exacta y actualizada. El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Toda actividad realizada bajo su cuenta.
- Notificar inmediatamente al Proveedor sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Ser mayor de 18 años o tener autorizacion legal para contratar.
El Proveedor se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que proporcionen informacion falsa, incompleta o que infrinjan estos Terminos.
4. Planes, Precios y Pagos
El Servicio se ofrece bajo diferentes planes (gratuito de prueba, Pro y Business), cuyos precios y caracteristicas estan publicados en koracms.com/#planes.
4.1 Periodo de prueba gratuito
Los nuevos Usuarios disponen de un periodo de prueba de 14 dias naturales sin necesidad de tarjeta de credito. Al finalizar el periodo, el sitio queda en modo de solo lectura hasta que el Usuario contrate un plan pago.
4.2 Facturacion y renovacion
Los planes pagos se cobran de forma mensual recurrente en dolares estadounidenses (USD), a traves del procesador de pagos Onvo. La renovacion es automatica salvo cancelacion por parte del Usuario antes de la fecha de renovacion.
4.3 Politica de reembolsos
Conforme a la Ley de Promocion de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472), el Usuario podra solicitar reembolso completo dentro de los primeros siete (7) dias naturales posteriores al primer pago de un plan, siempre que no haya hecho uso intensivo del Servicio en dicho periodo. Posterior a los 7 dias, no se realizan reembolsos por periodos ya facturados, pero el Usuario podra cancelar para evitar futuras renovaciones.
4.4 Impuestos
Los precios publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni impuestos equivalentes que pudieran aplicar segun la jurisdiccion del Usuario. El Usuario es responsable del pago de tributos locales que correspondan.
4.5 Mora y suspension
En caso de falta de pago, el Proveedor enviara recordatorios y mantendra el sitio activo durante siete (7) dias de gracia. Transcurrido dicho plazo, el sitio sera suspendido (modo solo lectura). Pasados treinta (30) dias adicionales sin regularizar la situacion, el Proveedor podra eliminar el contenido del Usuario sin obligacion de notificacion adicional.
5. Uso Aceptable del Servicio
El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Almacenar o distribuir malware, virus o codigo malicioso.
- Realizar actividades de spam, phishing o suplantacion de identidad.
- Vender o promocionar productos o servicios ilegales conforme a la legislacion costarricense.
- Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar acceder al codigo fuente de la plataforma.
- Sobrecargar o atacar la infraestructura del Servicio (DoS, scraping masivo, etc.).
- Revender el Servicio sin autorizacion escrita del Proveedor.
El incumplimiento de esta clausula faculta al Proveedor a suspender o terminar la cuenta inmediatamente, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Del Proveedor
La plataforma KoraCMS, su codigo fuente, diseño, logo, nombre, marcas, documentacion y todos los elementos que la componen son propiedad exclusiva del Proveedor y estan protegidos por la Ley de Marcas y otros Signos Distintivos (Ley 7978), la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos (Ley 6683), y la legislacion internacional aplicable.
El uso del Servicio no otorga al Usuario ningun derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma. Se concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable de uso durante la vigencia del contrato.
6.2 Del Usuario
El Usuario conserva la propiedad exclusiva de todo el contenido que publique en su sitio (textos, imagenes, videos, productos, datos de clientes, etc.). El Proveedor unicamente obtiene una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el unico fin de prestar el Servicio.
6.3 Contenido infractor
El Usuario garantiza que tiene los derechos necesarios sobre todo el contenido que publique y mantiene indemne al Proveedor de cualquier reclamo de terceros por infraccion de propiedad intelectual. Para reportar contenido infractor publicado en sitios de Clientes, consulta nuestra Politica de Propiedad Intelectual.
7. Datos Personales y Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley de Proteccion de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) y su Reglamento, asi como por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integrante de estos Terminos. El Usuario declara conocer y aceptar dicha politica.
8. Disponibilidad del Servicio (SLA)
El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad del Servicio del 99.5% mensual, excluyendo:
- Mantenimientos programados (notificados con al menos 48 horas de antelacion).
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
- Fallas atribuibles a proveedores de terceros (hosting, DNS, procesadores de pago, etc.).
- Acciones u omisiones del Usuario.
El Servicio se ofrece «tal como es» (as is) sin garantia explicita o implicita de adecuacion para un proposito particular.
9. Limitacion de Responsabilidad
En el maximo grado permitido por la legislacion costarricense, el Proveedor no sera responsable por:
- Lucro cesante, daño emergente indirecto, perdida de oportunidad o daño moral derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- Perdida de datos por causas atribuibles al Usuario o a terceros.
- Contenido publicado por el Usuario en su sitio.
- Decisiones comerciales tomadas por el Usuario en base al Servicio.
La responsabilidad maxima del Proveedor frente al Usuario, por cualquier causa, no excedera el monto pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que origino la reclamacion.
10. Indemnizacion
El Usuario se obliga a mantener indemne al Proveedor, sus directores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, perdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de:
- El contenido publicado por el Usuario.
- El incumplimiento de estos Terminos.
- La infraccion de derechos de terceros por parte del Usuario.
- El uso del Servicio en violacion de la ley.
11. Cancelacion y Terminacion
11.1 Por el Usuario
El Usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde el panel de administracion (seccion Plan & Facturacion). La cancelacion sera efectiva al finalizar el periodo de facturacion en curso. El Usuario tendra 30 dias posteriores para exportar su contenido.
11.2 Por el Proveedor
El Proveedor podra suspender o terminar el Servicio del Usuario, con o sin notificacion previa, en caso de:
- Incumplimiento de estos Terminos.
- Falta de pago segun la clausula 4.5.
- Uso del Servicio para fines ilegales.
- Orden judicial o administrativa competente.
12. Modificaciones
El Proveedor podra modificar estos Terminos en cualquier momento. Las modificaciones se notificaran al Usuario al menos con 15 dias de antelacion via correo electronico al registrado en la cuenta. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo implica aceptacion de los nuevos terminos. Si el Usuario no acepta los cambios, puede cancelar su suscripcion sin penalidad.
13. Ley Aplicable y Jurisdiccion
Estos Terminos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la Republica de Costa Rica. Toda controversia derivada de la interpretacion, ejecucion o terminacion de estos Terminos sera sometida a los tribunales competentes de San Jose, Costa Rica, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Disposiciones Generales
- Cesion: el Usuario no puede ceder estos Terminos sin consentimiento escrito del Proveedor. El Proveedor puede ceder sus derechos a empresas afiliadas o sucesoras.
- Divisibilidad: si alguna clausula es declarada invalida, las demas mantienen plena vigencia.
- Acuerdo integro: estos Terminos constituyen el acuerdo completo entre las partes, sustituyendo cualquier acuerdo anterior verbal o escrito.
- Notificaciones: las notificaciones formales se realizaran al correo electronico registrado en la cuenta.
15. Contacto
Para consultas legales o sobre estos Terminos: legal@koracms.com